AUTOWARP - 電話転送を自動切替,一括大量転送（即時転送・予約転送）,転送開始・転送停止・転送先変更

IS 540658/ISO 27001：2005

1.AUTOWARPの概要　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

◆AUTOWARP（オートワープ、ボイスワープ自動切替システム）とは

AUTOWARPとは、「ボイスワープ電話転送サービス」を受けている電話回線に対し、「転送開始」「転送停止」「転送先変更」処理を、リモートコントロールで迅速・正確に自動切替するシステムです。大量の電話転送（回線切替）や一括予約転送・一括即時転送なら、対策案は実績豊富な「AUTOWARP」だけです。
※ISDN回線用「INSボイスワープ」や、アナログ一般回線用「ボイスワープ」の双方に対応しております。
※「ボイスワープとは」、NTT東・西日本が提供している、かかってきた電話に対し、あらかじめ電話転送セン
　ターに登録してある電話番号へ転送（開始/停止/転送先変更）するサービスです。
※NTTコム（Arcstar）、SoftBank（おとくライン）、KDDI（光ダイレクト）、ひかり電話等にも対応可能です。
※転送対象の回線数が少ないお客様の場合は、ASP/SaaS型「電話活用達人!! 転送録;10so6」をどうぞ。

◆システム構造（アーキテクチャ）

従来、電話の転送先変更/取戻し（回線切替）処理は、転送オペレータにより手作業で行われるのが唯一の方法でした。 AUTOWARPを搭載したPCサーバ（回線切替装置含む）は、スケジュール予約設定した時間になると自動的に各通信キャリアの電話転送装置へ架電（ダイヤルアップ）し、電話転送装置からの音声による案内ガイダンスに従い電話転送（回線切替）処理を行います。

2. ボイスワープの設定方法と、AUTOWARPの適用範囲

　ボイスワープの設定方法は、「INS ボイスワープ」と「アナログボイスワープ」　をご参照ください。
　AUTOWARPは、INSボイスワープ用の資料（⑭ページ）、アナログ（一般回線）ボイスワープ用の資料
　（⑯ページ）、の「外出先から転送開始/停止、転送先の変更を指定する」を、自動代行します。
　※ボイスワープ設定方法の「INS ボイスワープ早見表」と「アナログボイスワープ早見表」では、
　　「リモートコントロールに関する設定（外出先で操作）」が適用範囲です。
　※ひかり電話ボイスワープの早見表や設定方法は「ひかり電話ボイスワープ」をご参照ください。

3.AUTOWARPの特長と導入効果

◆システムの特長

電話「転送開始/停止/転送先変更」を、予約時間（又は即時）から、迅速・正確に処理
転送データはCSV形式でインポート・エクスポート可能なのでデータ管理が楽々
AUTOWARP用の回線を増やせば、大量の電話転送処理もより迅速に実行可能
（回線切替装置1台で4回線[4Ch]に対応。サーバ1台で回線切替装置を最大4台16回線まで対応）
転送元の回線障害など緊急時でも慌てず、まとめて一括即時切替えが可能
大量データの一括転送もシームレスに処理可能（１万件まで回線番号登録可能）
NTTコム（Arcstar）、SoftBank（おとくライン）、KDDI（光ダイレクト）、ひかり電話等にも対応（オプション）
お客様毎のニーズに合わせてカスタマイズ可能（オプション）

◆システムの導入効果

大量データの一括転送、処理の複雑な転送、深夜帯の作業にも、問題なく対応
転送設定の忘れや手作業のミスで発生する「業務混乱と損失」を、確実に防止！
回線工事による「お問合せ窓口電話」の変更/取戻しが多発する場合にも効果的
オペレータの削減・少人数化に貢献。時間とコストを究極的に節減！
何よりも電話転送処理の確実化・安定化は、顧客満足度を飛躍的に高めます。

4.機能概要、納品物、販売価格、動作環境

◆機能概要

電話番号管理/休日管理/ユーザ管理/権限管理
電話番号リストのCSVインポート・エクスポート
転送構成管理/転送実行管理/転送状況管理/一括大量転送（即時転送/予約転送）
転送履歴照会/転送履歴CSV出力
転送異常発生時のアラーム鳴動機能
転送異常発生時のメール通知機能（オプション）
転送成功かを転送先に自動架電確認（オプション）
クライアントPCや携帯電話からの遠隔操作機能（オプション）
IVR音声作成、IVRへの自動切替、音声ガイダンス案内。発信者の伝言録音（オプション）
IVRへの切替後、発信者の伝言やTEL番号等をメール/電話/FAXで管理者に通知（オプション）

◆納品物（標準構成の場合）

AUTOWARP（ソフトウェア）格納のCD-ROM：１枚
回線切替措置：１台

インストール手順書、操作手順書（AUTOWARP、回線切替装置）

◆販売価格

上記「納品物」一式　：1,300,000円（税別）
年間保守契約料　　：　250,000円（税別）

本システムの設置費等は、納品物の規模と設置場所等の確認が必要なので、別途お見積りとなります。

上記の価格は 2009年5月1日より改定しました。

リース契約でのご導入をご検討の場合もご相談ください。

より詳しい条件等は、最下段の当社担当部署へお問合せ願います。

◆動作環境（お客様が用意されるもの）

PCサーバ：１台（ラック型でも、性能の良いノートPCでもOKです。）
OS：WindowsXP Professional（SP2）、Windows Server 2003（SP1）
CPU:デュアルコアXeon　X3210（2.13GHz）以上、MEM：2GB以上、空きHDD領域：10GB以上
※当社がPCサーバを用意するのも可能ですのでその際はご用命ください。（別途お見積）
DB：MS Office Access 2003 以上
AUTOWARP専用回線：INS64 or INS1500