1.AUTOWARPの概要
◆AUTOWARP（オートワープ、電話転送自動切替システム）とは
- オンプレミス型の電話転送自動切替システムです。
- 「ボイスワープ」(NTT)「多機能転送サービス」(ソフトバンク)等の回線キャリアの電話転送サービスを契約している電話回線に対し、リモートコントロール機能を使い、切替処理（転送開始・転送停止・転送先変更）を迅速・正確に自動で行います。
- 大量回線の一括切替もシームレスに処理可能です。（実績：5,000回線）
- マルチキャリア（NTT、ソフトバンク、KDDI）に対応しています。
従来、電話転送サービスの転送切替は、電話機による手作業が唯一の方法でした。そのため、操作間違い、切替忘れなどの事故に繋がり、大きなトラブルを誘発します。
AUTOWARPは、設定したスケジュールの日時になると、自動的に各回線キャリアのリモートコントロールセンターへダイヤルし、音声ガイダンスに従って、転送切替処理のダイヤル操作を行います。
さらに、音声ガイダンスを音声認識させることで正否判定を行うため、単なる機械的なダイヤラーとは大きく異なり、人間の耳による完了確認と同等の正確性を誇り、数多くの企業、金融機関様に採用されています。
◆従来方法とAUTOWARP活用時の例
◆システム構造（標準）
◆納品物（標準）
- AUTOWARP 格納CD-ROM：1枚
- 回線切替装置：1台（最大6台まで増設（並列接続）可能）
- インストール手順書、操作説明書
◆販売価格
- パッケージ本体：オープン価格
- 年間維持保守料 ：オープン価格
※利用する回線毎に、ボイスワープ（NTT)等の電話転送サービスを回線キャリア様とご契約いただく必要があります。また、あらかじめ電話転送サービス側で「リモートコントロール設定」が必要です。
2.AUTOWARPの活用シーンと導入効果
◆活用シーン
- 固定電話の電話転送サービスを利用しているが設定ミスや切替忘れが多い
⇒日々の手動切替をあらかじめ設定したスケジュールにより自動化できます。 - 24時間365日、店舗の予約受付を実施しているが時間帯で受付窓口を変えたい
⇒夜間と営業時間、平日と休日等、スケジュール設定による自動切替ができます。 - コールセンターを設置しているが支店毎に異なるスケジュールで切替えたい
⇒支店毎の業務スケジュールにあわせて支店とコールセンター間の自動切替ができます。 - 地震等の被災時にも確実な連絡手段、受付窓口を確保したい
⇒地震/災害時のBCP対策として、迅速に拠点間の切替ができます。 - 各営業所(店舗等)の勤務管理/就業管理をしたい
⇒各拠点へのチェックコールを設定したスケジュールにより自動で実施できます。
◆導入効果
- 人手作業によるヒューマンエラー（転送切替ミスや切替忘れ）を防止できます。
- 夜間や休日の多忙な時間帯こそ顧客満足度が向上し営業機会損失を減らせます。
- BCP(事業継続)対策として、災害時は連絡網の迅速・確実な切替が可能になります。
- 大量回線の一括管理/切替により、業務効率化･省力化等運用コストを減らせます。
3.機能概要、納品物、販売価格、動作環境
◆機能概要
- 電話番号管理/休日管理/ユーザ管理/権限管理
- 電話番号リストのCSVインポート・エクスポート
- 転送構成管理/転送実行管理/転送状況管理/一括大量転送（即時転送/予約転送）
- 転送履歴照会/転送履歴CSV出力
- 転送異常発生時のアラーム鳴動機能
- 転送異常発生時のメール通知機能（オプション）
- 転送切替後、転送先への自動確認ダイヤル（オプション）
- AUTOWARPサーバへの遠隔操作機能（オプション）
（※）別途、ネットワーク環境が必要
◆納品物（標準構成の場合）
- AUTOWARP（ソフトウェア）： 1式
- AUTOWARP用サーバ（お客様ご用意も可能）： 1台
- 回線切替措置： 1台
- 操作手順書： 1式
◆販売価格
オープン価格
（別途、年間保守契約が必要）
詳細につきましては、お気軽にお問い合わせください。
◆動作環境
OS：Windows Server 2012 R2 以降
空きHDD領域：10GB以上
DB：MS SQL Server 2012 Standard 以降
AUTOWARP専用回線：INS64
4.お見積書ご依頼の際にご提供頂きたい要望項目
お見積書をご依頼の際に下記のような情報も事前にお教え頂ければ、より正確な御見積書をお出しできます。
| ご提供頂きたい項目 | 例 | |
|---|---|---|
| 1． | “ピーク時”における、切替対象番号数 | 毎日の18時に50番号を切替 |
| 2． | 前項における、ご希望の切替目標時間 | 10分以内に切替完了 |
| 3． | 切替対象番号の回線種別と各回線数 | NTT東西（ISDN）× 3回線、ひかり電話、ひかりライン、SOFTBANK、KDDI |
| 4． | 導入ご予定の日程 | 2023年11月1日サービスイン予定 |
| 5． | 設置場所 | 東京都千代田区 |
| 6． | AUTOWARPサーバーの手配 | 御社がご用意、または弊社経由で新規購入 |
| 7． | AUTOWARPサーバーの形状 | タワー型、デスクトップ型、ノート型、ラック型 |
| 8． | ラック型サーバーを弊社経由で購入される場合のKVMコンソールドロア | 追加見積要望、または見積不要 |
5.ご注文から導入（運転開始）までの流れ
設置日は、お客様のご都合により多少調整が必要な場合があります。
6.導入実績
- NTTコミュニケーションズ株式会社
- 株式会社ダイヤモンドダイニング（現 株式会社DDホールディングス）
- 金融機関、証券業、情報/通信業、建設/住宅/設備メーカー、飲食チェーン、流通
7.導入規模
- 約200番号を5分以内に切替
- 約400番号を10分以内に切替
- 約5,000番号を1時間以内に切替 など・・・
8.免責事項
本ページに記載の会社名、商品名は、各社の商標または登録商標であり、本ページに記載の仕様については、予告なく変更する場合があります。
9. AUTOWARPの「FAQ」は こちらへ
AUTOWARPの「FAQ」です。 お客様からよく質問されたものをまとめております。
20番号以下の切替をご検討のお客様
切替対象の電話番号が20番号以下のお客様は、是非、「転送録」電話転送サービス のご導入をご検討ください。
