よくある質問
DB関連
Q.DBを自社で用意してもよいですか。
WideViewerは、Oracleを採用しています。WideViewerの年間保守サービスをお求めの場合は、障害切り分けやプログラム更新時にお客様作業が煩雑になるなどからDBを含んだ導入をお勧めしております。諸事情からDBライセンス購入をお客様でご用意されるなどの場合は、事前に担当営業へお知らせください。
Q.採用できるDBとバージョンを教えてください。
2022年8月時点で、DBはOracle DBのみがサポートされます。バージョンについてはOracle社のサポートを考慮しWideViewer導入時におけるOracle DB最新バージョンを推奨しております。Oracle以外のDBサポートについては担当営業へお問い合わせください。
保守関連
Q.操作や判らないことがあった場合のサポート窓口はありますか。
年間保守サービスを締結されたお客様向けに専用受付窓口を開設いたします。
運用関連
Q.複数の端末の情報を一括で変更したいですが可能ですか。
一括変更機能を使用することで、変更したい情報だけを一括で変更できます。なお、一括削除機能も用意されています。
Q.端末の情報はIPアドレスと端末名以外は殆ど同じですが、全て個別に入力して登録する必要がありますか。
テンプレート機能が用意されていて、端末を登録する際にテンプレートを選択することで簡単に登録ができます。
操作関連
Q.誰が端末を遠隔操作しているのか分かる方法はありますか。
遠隔操作画面で検索したい端末名を入力して検索すると、その端末を誰が遠隔操作しているのかが分かります。また、遠隔操作中のユーザー名で検索するとそのユーザーがどの端末を遠隔しているかが分かります。